crm怎么聊天？
1.添加您的銷售人員。
你越早讓團(tuán)隊里的每個人使用你的CRM，你的數(shù)據(jù)就越全面和準(zhǔn)確。
這就是為什么CRM實(shí)施的第一步應(yīng)該是添加用戶。但是請確保你已經(jīng)解釋了crm系統(tǒng)的價值——特別是它如何幫助你的銷售人員帶來更多的業(yè)務(wù)——并獲得他們的支持。如果銷售人員不不在CRM上銷售，采用率會極低。
2.自定義您的設(shè)置。
你的客戶關(guān)系管理應(yīng)該反映你的銷售過程。這意味著它可以準(zhǔn)確地映射到客戶從"潛在客戶"致"機(jī)遇與挑戰(zhàn)然后到"顧客和消費(fèi)者協(xié)會。
當(dāng)然，這需要先了解這些階段。如果你不如果你不知道你的銷售過程是怎樣的，請花幾周時間觀察和衡量潛在客戶購的產(chǎn)品或服務(wù)的。
假設(shè)您的銷售流程分為聯(lián)系、資格認(rèn)定、演示和成交。為CRM管道中的每個事務(wù)階段創(chuàng)建一個事務(wù)階段?，F(xiàn)在，您已經(jīng)為您的員工標(biāo)準(zhǔn)化了銷售流程。
接下來，創(chuàng)建用于存儲數(shù)據(jù)的自定義屬性。你的客戶關(guān)系管理將有默認(rèn)"屬性"或填空銷售線索的詳細(xì)信息。例如，白色編碼的CRM有號碼、電子郵件地址、創(chuàng)建日期(它們進(jìn)入您的系統(tǒng)的日期)、城市等字段。
大多數(shù)企業(yè)都有他們想要跟蹤的獨(dú)特屬性。給你一個建議，也許你想添加一個字段，用于帳單ID、時區(qū)、購買的產(chǎn)品或辦公室地址。在將任何現(xiàn)有數(shù)據(jù)導(dǎo)入CRM之前，立即創(chuàng)建這些自定義屬性。
最后，如果您使用的幣種與CRM的默認(rèn)幣種不同，請進(jìn)行調(diào)整。
3.導(dǎo)入您的聯(lián)系人、公司和交易。
很有可能，你目前正在使用不同的CRM或電子表格來跟蹤你的潛在客戶和機(jī)會。
幾乎每個CRM都允許您通過上傳CSV文件來導(dǎo)入這些信息。電子表格中的每一列都應(yīng)該與CRM中的contact屬性相匹配，這樣您的數(shù)據(jù)就可以在新舊系統(tǒng)之間無縫流動。
4.整合你的其他工具。
營銷、銷售和客戶成功信息應(yīng)該集中在您的CRM中。這給你一個360度全景的潛在客戶和客戶，并減少手動數(shù)據(jù)輸入。
以下是使用多種工具的低效流程示例:
使用表單生成器收集潛在客戶→
將這些潛在客戶放入你的電子郵件工具，以便營銷人員培養(yǎng)他們→
將合格的潛在客戶導(dǎo)出到您的CRM。
如果你把CRM和一個網(wǎng)站結(jié)合起來，想象一下這個過程。在您的網(wǎng)站上填寫表格、通過聊天開始與人交談或執(zhí)行關(guān)鍵操作的客戶將被添加到您的CRM中。整個過程是無縫的，而且效率更高。
5.設(shè)置儀表板。
你應(yīng)該對團(tuán)隊有一個清晰的了解。;以便您可以保持它們的一致性。給予并提供正確的指導(dǎo)和方向。這就是為什么CRM儀表板如此方便:它就像一個控制面板，您可以定制它來滿足您的特定需求。
根據(jù)您的銷售目標(biāo)和流程選擇儀表板上顯示的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。例如，如果您的團(tuán)隊本月應(yīng)該銷售更多的X產(chǎn)品，您可能希望看到X產(chǎn)品和Y產(chǎn)品的銷售單位細(xì)分?；蛘?，如果您為您的代表設(shè)置了活動指標(biāo)，您可能需要為"已完成的活動和今天的。
6.啟用報告。
作為銷售經(jīng)理，你要花很多時間查看數(shù)據(jù)。但是你的銷售代表應(yīng)該花盡可能多的時間銷售。這就是為什么創(chuàng)建每日、每周、每月和/或每季度的電子郵件報告是一個好主意。
通過電子郵件接收堆棧排名，顯示團(tuán)隊每個成員當(dāng)月的業(yè)績:新業(yè)務(wù)、追加銷售和交叉銷售收入以及凈收入。這種每日總結(jié)鼓勵友好競爭，鼓勵銷售人員在達(dá)到配額后繼續(xù)工作。
考慮發(fā)送由人們添加和/或完成的活動的電子郵件、由代表發(fā)送和/或接收的電子郵件、人們撥打的、人們贏得的交易(在數(shù)量或價值方面)和/或人們的保留率。
白碼軟件中心有簡單的客戶管理系統(tǒng)crm模板，可以點(diǎn)擊進(jìn)入注冊練習(xí)體驗CRM。
寶馬證書是什么？
寶馬證書是指參加寶馬學(xué)院的培訓(xùn)并通過考試?？荚嚲C合平均分要在80分以上，每門課成績要在70分以上才能拿證。
寶馬認(rèn)證類型:
銷售:銷售顧問、銷售經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理。
售后:服務(wù)顧問(初級和高級)、服務(wù)經(jīng)理、零件顧問(初級和高級)、保修專員(初級和高級)、技術(shù)員(各種)和客戶服務(wù)經(jīng)理(初級和高級)。
營銷:營銷經(jīng)理
CRM:客戶關(guān)系管理經(jīng)理