國美電器的物流體系？

①國美的成功,不論從理念上,策略上,方法上都應當引起我們的思考,原因何在呢

國美的成功，源泉有三，一是計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期間誕生；二，家電行業(yè)需求一直不增長；三，連鎖專業(yè)賣場的模式，占據(jù)了顧客最近的渠道．

②你是如何評價國美的大單采購模式的如果你是企業(yè)決策者,你是如何評價大單采購的風險與可能獲得的商業(yè)利益之間的關(guān)系

大單采購，是連鎖企業(yè)統(tǒng)購分銷模式的要求，由總部同一大單采購，在價格上＼服務上＼銷售資源＼帳期上，都有很大的談判能力；一般家電企業(yè)，即便下了大單，也是分批入庫的，其結(jié)算還是以實際進貨量進行的，風險無非是存貨滯銷的風險．

③國美的物流體系并非教科書式的經(jīng)典,是有其特色的,且非常實用.你如何評價國美的物流體系

國美物流是一種企業(yè)物流，而且比較特殊的是，第一，作為連鎖企業(yè)，供應商可以把貨以區(qū)域為單位送到國美倉庫，然后由國美內(nèi)部進行調(diào)撥；另外，配送，是直接送到顧客家的，而顧客量大而且分散，服務需求不統(tǒng)一．

另外，做這種零售配送，需要大量整合社會車輛，送貨人員等資源．淡旺作業(yè)量也是比較大的．

它的產(chǎn)生過程，是隨著連鎖店面的增加而逐步發(fā)展起來，同時在過程中不斷整合，現(xiàn)在現(xiàn)在的物流網(wǎng)絡的．

④家電的物流配送與普通商品的物流配送有較大的區(qū)別,你了解家電配送應注意哪些問題嗎

最大的特點，是家電配送是送到零售顧客家中的．顧客的地址，顧客需求的變化，素質(zhì)不一，顧客量的變化，都增加了這種配送的復雜程度．

因為是針對終端客戶，所以服務意識非常的重要；

第二，淡旺季比較明顯，在旺季需要比較詳細的計劃，整合更多的資源；

因為客戶是社會大眾，在交接的安全上，要求也比較高；

作為零售企業(yè)，物流作業(yè)成本控制要求也比較高．

國美電器網(wǎng)上的怎么修改送貨時間？

可以啊，我就用過這種定時送服務。這是國美在線的定時達服務，可以說國美在線是行業(yè)內(nèi)第一個吃螃蟹的人。具體內(nèi)容是指：訂單金額滿1萬及以上的顧客可以在訂單備注，進行預約確定具體的送貨時間，送貨時間能夠由消費者自己掌控。

西安國美定的煙機灶具，聯(lián)系送貨等一天沒送，現(xiàn)想退貨交了100元定金，銷售員說定金公司不給退，該找誰，退貨？

你的“定金”沒開正式訂金票（必須機打，手寫的不算）吧？

99%沒有，因為國美的訂金起步價是500，那就是促銷員私收的，去找他退吧。

還有就算打訂金票，國美的訂金票抬頭也是“訂”而不是“定”，只要你退貨理由充分，一樣可以退。