電子商務(wù)erp什么意思？

電子商務(wù)通常是指在互聯(lián)網(wǎng)的開放網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買賣雙方在全球范圍內(nèi)廣泛的商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)中，不見面而進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物、商家網(wǎng)上交易和網(wǎng)上電子支付，以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新的商務(wù)運(yùn)作模式。

企業(yè)資源管理

電商ERP如何發(fā)展？

隨著電子商務(wù)技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)的戰(zhàn)場(chǎng)早已延伸到網(wǎng)絡(luò)。電子商務(wù)和ERP已經(jīng)變得密切相關(guān)。電子商務(wù)ERP是吸收了先進(jìn)的管理思想和IT技術(shù)的最新成果而開發(fā)的。電子商務(wù)ERP的誕生迎合了企業(yè)對(duì)線上線下資源整合的需求，提升了企業(yè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型的迫切需要迅速催生了"繁榮與發(fā)展電子商務(wù)ERP市場(chǎng)。許多電子商務(wù)公司擔(dān)心，隨著線上的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的線下經(jīng)營(yíng)可能t"回應(yīng)"及時(shí)的信息。面對(duì)各種誘惑，很多中小企業(yè)在沒有充分了解其實(shí)際需求的情況下，選擇了各種ERP供應(yīng)商。在這樣一個(gè)迅速變化的過程中，一些事情也不時(shí)地浮現(xiàn)出來:

"2010年11月11日，某知名網(wǎng)商女裝廣州某服裝企業(yè)在活動(dòng)中解體，ERP公司的技術(shù)人員處理問題花了十多天。導(dǎo)致大量庫(kù)存數(shù)據(jù)混亂，超賣嚴(yán)重。"

"昨天換了新的ERP，下午。很多商家用了這個(gè)ERP，但是他們的東西和服務(wù)很糟糕。這么差的服務(wù)和體驗(yàn)，當(dāng)時(shí)基本不叫服務(wù)。"一個(gè)賣"北美陽(yáng)光"在網(wǎng)上。

"服務(wù)差，沒有培訓(xùn)文件，沒有實(shí)施方案，簽合同前閉著眼睛瞎編，收了錢不接，誰吐血誰..."這是諾諾女裝的客戶對(duì)一家ERP供應(yīng)商的評(píng)價(jià)Wear。

以上案例都是針對(duì)電商ERP的部分供應(yīng)商。隨著行業(yè)環(huán)境的快速變化，越來越要求ERP供應(yīng)商恪守職業(yè)道德，順應(yīng)行業(yè)的商業(yè)形態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，才能贏得市場(chǎng)口碑。

"陷阱與陷阱在電子商務(wù)ERP中

龐大的電子商務(wù)ERP"市場(chǎng)蛋糕"顯然使一些ERP公司"承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，忽略了電商ERP整合資源的復(fù)雜性，比如售后服務(wù)的及時(shí)性，庫(kù)存信息的準(zhǔn)確性，大流量的服務(wù)器的承載能力。根據(jù)許多中小賣家的實(shí)際反應(yīng)，一些ERP公司"有勇氣承諾"售前，技術(shù)人員和有勇氣去發(fā)現(xiàn)漏洞"售后。"樂意道歉"，看似周到的服務(wù)，無形中拖累了電商的發(fā)展。"It管理這個(gè)企業(yè)并不容易。"這是一個(gè)經(jīng)常收到"周到的服務(wù)和服務(wù)。"除了怕客服收不到，還擔(dān)心后端ERP會(huì)不會(huì)掉鏈子。例如，遠(yuǎn)程倉(cāng)庫(kù)服務(wù)聯(lián)系系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)無法鏈接等問題。一些ERP企業(yè)讓客戶經(jīng)常享受"慢"售后服務(wù)，而且一兩周都找不到售后的身影。

這種"一次性商務(wù)"現(xiàn)有市場(chǎng)中的一些ERP企業(yè)辜負(fù)了客戶的期望，導(dǎo)致了行業(yè)聲譽(yù)的下降，極大地傷害了整個(gè)ERP行業(yè)的良性發(fā)展。對(duì)客戶的態(tài)度決定了業(yè)務(wù)發(fā)展的方向，客戶需要的是坦誠(chéng)溝通后的需求滿足和處理方案。盲目的解釋和爭(zhēng)論只會(huì)增加顧客。;惡感和不信任。一些不良行為，比如賣前吹噓，不切實(shí)際的承諾，收了錢馬上轉(zhuǎn)為強(qiáng)勢(shì)，售后服務(wù)等，短期內(nèi)或許能獲得利益，但長(zhǎng)期來看，必然會(huì)招致客戶和同行的鄙視。

電商ERP浪得虛名，還是真金不怕火煉？

面對(duì)電商ERP市場(chǎng)魚龍混雜的景象，電商企業(yè)對(duì)"經(jīng)營(yíng)好企業(yè)已經(jīng)被"擱置"由一些ERP企業(yè)，而一些ERP企業(yè)聲稱是"世界與。;第一個(gè)ERP品牌和其他類似的名字，但他們對(duì)售后服務(wù)，實(shí)施團(tuán)隊(duì)和其他基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備充耳不聞，甚至不聽市場(chǎng)■認(rèn)真回應(yīng)信息。他們依然自滿自大，在產(chǎn)品開發(fā)上不思創(chuàng)新，盲目模仿甚至抄襲。眾所周知，電子商務(wù)ERP本身就是電子商務(wù)和ERP的集成系統(tǒng)，外部電子商務(wù)環(huán)境瞬息萬變。只要不定期向一線電商企業(yè)學(xué)習(xí)，與電商企業(yè)建立良好的溝通和響應(yīng)機(jī)制，形成良性的創(chuàng)新渠道，就能實(shí)現(xiàn)共贏的商業(yè)場(chǎng)景。

電子商務(wù)如何選擇ERP供應(yīng)商

對(duì)于電子商務(wù)或即將參與電子商務(wù)行業(yè)的企業(yè)來說，如何才能識(shí)別出"真假利弊"并為電子商務(wù)找到合適的ERP供應(yīng)商，成為企業(yè)開展的利器？"專業(yè)技能過關(guān)，服務(wù)可優(yōu)"是一個(gè)簡(jiǎn)單有效的選擇標(biāo)準(zhǔn)。通常情況下，一線銷售的專業(yè)性和知識(shí)面可以成為評(píng)判的根本標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)秀的企業(yè)在銷售培訓(xùn)方面一直都很嚴(yán)格。如果銷售人員滿嘴都是"炒作"承諾，需要慎重考慮。

還有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是要了解我的業(yè)務(wù)中心的需求，只有需求被ERP公司一一認(rèn)可后，才能達(dá)成進(jìn)一步的合作意向。比如功能定制等個(gè)性化需求，需要請(qǐng)求ERP公司給出功能開發(fā)進(jìn)度表，雙方達(dá)成確認(rèn)意向后才能深化合作。在眾多ERP公司中，有幸成為電子商務(wù)的首選，這表明電子商務(wù)是對(duì)公司的全面認(rèn)可專業(yè)技術(shù)人才和服務(wù)人才。

電商ERP的前景一度被營(yíng)銷。站點(diǎn)認(rèn)可度，如何做好內(nèi)功、軟件和服務(wù)，本著以客戶為中心的運(yùn)營(yíng)理念，提升客戶的信任度和忠誠(chéng)度，從而最大限度降低業(yè)務(wù)成本。讓線上業(yè)務(wù)更簡(jiǎn)單，讓中小企業(yè)在電商運(yùn)營(yíng)的道路上完成真正的急劇變化免責(zé)聲明:本文來自博客花園，由網(wǎng)友提供或網(wǎng)上搜集，僅供個(gè)人研究、交流、學(xué)習(xí)，不涉及商業(yè)盈利目的。如有版權(quán)問題，請(qǐng)聯(lián)系站長(zhǎng)修改或刪除。有知。com會(huì)定期發(fā)布運(yùn)營(yíng)推廣相關(guān)趨勢(shì)的文章，包括網(wǎng)站建設(shè)，SEO，

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