右鍵單擊"我的電腦"在桌面上，找到"設備管理器和，點擊打開；尋找"網絡適配器"在設備管理器的菜單中，點擊前面的三角形，則出現網卡驅動程序。

右鍵單擊網卡驅動程序，然后選擇更新驅動程序軟件。有兩種選擇。選擇手動查找并安裝驅動程序。接下來，選擇您剛剛下載的驅動程序進行安裝。安裝完成后，重新啟動計算機。如果能聯網，可以讓電腦自動檢測安裝，也可以通過魯大師、驅動精靈、驅動生活等自動檢測安裝。

如果計算機的寬帶連接顯示一個紅叉，這可能是由于寬帶連接異常或系統問題引起的，可以通過以下方法進行故障排除:

1.路由器問題:

(1)檢查路由器指示燈是否正常。如果是光貓，除了LOS燈，其他燈都亮著。您可以關閉路由器和cat電源，5分鐘后再打開。

(2)如果光貓燈異常，檢查光貓光接口是否有問題，室內尾纖連接光貓連接器是否松動，插好連接器即可恢復；部分室內光纖彎曲過大。光纖過度彎曲會影響光信號在光纖中的全反射傳輸，只要將光纖拉直即可；部分室外光纖斷裂或機房設備光口故障，需要聯系工作人員排除故障。

2.網卡問題:您可以重新插入網卡或重新安裝網卡驅動程序，然后重試。

3、計算機系統問題:

(1)重置網絡:在桌面上按WINR進入CMD，點擊確定打開命令提示符窗口。按winX直接打開命令提示符，在命令提示符下輸入netshwinsockreset。稍后會有成功提示:成功重置Winsock目錄/重啟電腦完成重置。

(2)IP地址和DNS識別:打開電腦的控制面板，單擊網絡連接，選擇本地連接，右鍵單擊本地連接圖標并選擇屬性，雙擊常規選項卡中的互聯網協議(TCP/IP)，選擇使用下列IP地址，并填寫"192.168."需要注意的是，IP必須和調制解調器的IP地址在同一個網段。如果是無線網絡，可以點擊桌面任務欄的網絡圖標，打開網絡和共享中心，點擊本地連接，點擊屬性，雙擊IPV4，設置自動獲取IP地址和DNS。

(3)網卡有問題的工作模式:你可以找到電腦標準普爾我的電腦"圖標，右擊它，選擇"管理-設備管理器-指向網絡適配器"，找到網卡，然后右鍵單擊網卡，并單擊"屬性-高級-媒體類型或鏈接速度。，將網卡的工作模式設置為10m半雙工。