社群裂變的運(yùn)行理論是什么？
個(gè)人覺得應(yīng)該是傳播學(xué)和消費(fèi)心理學(xué)的結(jié)合。我覺得應(yīng)該沒有運(yùn)營理論，因?yàn)橐粋€(gè)群體中涉及很多人的事情都是概率性的，而不是確定性的；就像經(jīng)濟(jì)學(xué)一樣，它總是對(duì)一種趨勢和某種社會(huì)行為進(jìn)行總結(jié)，它可以不要因人而異。
社交裂變也差不多，就是研究消費(fèi)群體的用戶畫像，然后根據(jù)心理學(xué)判斷用戶的痛點(diǎn)進(jìn)行營銷。這里涉及到如何傳播，這就需要一些傳播的知識(shí)，讓鏈接的傳播最大化。剛剛傳播的內(nèi)容的回報(bào)可以由個(gè)人分享和擴(kuò)展，因?yàn)檫@對(duì)他們有利。所以我覺得裂變還是基于傳播學(xué)和心理學(xué)的結(jié)合。
社群電商如何裂變賣貨？
社區(qū)是具有共同興趣和需求的一群人，具有內(nèi)容和互動(dòng)，由多種形式組成。社區(qū)實(shí)現(xiàn)了人與物的連接，提升了營銷和服務(wù)的深度，建立了高效的會(huì)員體系，提升了品牌影響力和用戶歸屬感，賦予企業(yè)發(fā)展新的動(dòng)力。
例子如下:
A.分享社區(qū):因?yàn)槟撤N愛好而走到一起的社區(qū)，基于知識(shí)經(jīng)驗(yàn)分享和行業(yè)交流討論，衍生出相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)，可以是輕度的，比如分享一個(gè)購物鏈接，也可以是深度的，比如線上指導(dǎo)線下課程。
B.銷售型社區(qū):社區(qū)運(yùn)營者需要自己做用戶轉(zhuǎn)化和銷售，可能是粉絲用戶，也可能是忠實(shí)用戶。使用你自己的銷售套路和話，根據(jù)用戶的生命周期，標(biāo)簽屬性，習(xí)慣愛好等。，去挖掘你的個(gè)人號(hào)或者社區(qū)里可以轉(zhuǎn)化的人。
C.賦能社群:需要社群運(yùn)營者為小B和導(dǎo)購賦能，提供工具和課程，或者物質(zhì)活動(dòng)，幫助他們更好的銷售商品。
簡單來說，私人社區(qū)是用來讓用戶留存、維護(hù)和的(針對(duì)忠實(shí)用戶)，社區(qū)運(yùn)營者要做的就是持續(xù)輸出內(nèi)容，運(yùn)營SOP。維護(hù)好與用戶的關(guān)系，讓這些老用戶繼續(xù)復(fù)購。沒有太多的營銷內(nèi)容，老用戶會(huì)感受到你的服務(wù)，愿意為你做推薦，或者默默下單。(適合大品牌保護(hù)自己的老客戶和會(huì)員，也適合那些依托圈子社區(qū)的知識(shí)付費(fèi)公司)
移動(dòng)模型
目前，比較常見的社區(qū)營銷增長裂變模式主要有"拼寫，幫助，發(fā)送，砍，優(yōu)惠券和比較，而最近我們看到了對(duì)游戲的新理解:變。
拼:拼單，拼群，大家齊心協(xié)力完成一件事，雙方共贏。幫助:幫朋友搶火車票，加快游戲速度，給農(nóng)場澆水，邀請(qǐng)朋友幫他們加快完成一項(xiàng)任務(wù)。送:買一送一。比如Luckincoff《增長思維》;簽名的書。送親筆簽名的書還是能給人很多期待的。其他小物品如贈(zèng)送創(chuàng)意周刊、定制筆記本等都是低成本的玩法，可以在一定程度上達(dá)到品牌傳播的效果。2
虛擬類別:視頻會(huì)員，優(yōu)惠券，和紅色。包、消費(fèi)和代金券...虛擬物品相對(duì)簡單直接，收到后可以立即使用，沒有中間成本。
轉(zhuǎn)換路徑
全鏈路成長路徑的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么？成長黑客說的海盜船模型:AARRR，你經(jīng)過深度思考和加工，看到了什么內(nèi)容？
獲取用戶(獲取)提高活躍度(激活)提高留存率(留存)獲取收益(收益)獲取用戶流量通過內(nèi)部渠道、外部渠道、推薦等形式完成用戶轉(zhuǎn)化；
提高活躍度和留存率的常用方法是開發(fā)小游戲、大型活動(dòng)和會(huì)員體系，把用戶從新客戶變成老客戶，慢慢培養(yǎng)感情，建立關(guān)系；
獲得更多的收入還是要看產(chǎn)品本身的質(zhì)量，產(chǎn)品能否讓用戶滿意才是最關(guān)鍵的。對(duì)于用戶來說，產(chǎn)品有用，用戶確實(shí)有很強(qiáng)的需求動(dòng)機(jī)；
自我交流更多的是看活動(dòng)本身的興趣誘餌是否足夠，以及活動(dòng)體驗(yàn)的流暢性。如果一個(gè)活動(dòng)本身能吸引的人不多，自然很難得到大規(guī)模的傳播。
一個(gè)活動(dòng)本身的成長周期會(huì)持續(xù)多久？
用戶s視角:當(dāng)事件設(shè)計(jì)器暫停事件的啟動(dòng)時(shí)，就必須停止事件。拋開這個(gè)不說，什么時(shí)候事件本身會(huì)蔓延到讓用戶感到厭煩？或者說這種活動(dòng)只要有利可圖理論上還會(huì)繼續(xù)嗎？對(duì)于參與者來說，除了獲得利益，還會(huì)有多少對(duì)自身品牌形象的考量？如果一個(gè)活動(dòng)可以無限持續(xù)下去，如果是你，你會(huì)堅(jiān)持一個(gè)盈利的活動(dòng)多久？我們曾經(jīng)參加過一個(gè)200多天的簽到活動(dòng)，最后中斷了。思考這些問題可能會(huì)使操作者對(duì)一項(xiàng)活動(dòng)有不同的理解。
設(shè)計(jì)視角:作為一個(gè)事件設(shè)計(jì)師，考慮一個(gè)事件的效果相對(duì)簡單直接，用戶生命周期和獲客成本的收益能帶來實(shí)際收益，就是好事件。單事件和短周期活動(dòng)可以從ROI的角度直觀計(jì)算。但是在雙十一這樣的活動(dòng)中，用戶越來越有可能生產(chǎn)圍裙。能持續(xù)多久，讓用戶積極參與？目前能想到的就是活動(dòng)的品牌化，成為行業(yè)標(biāo)桿。這是否也說明品牌依然是最持久穩(wěn)定的流量來源？
最后，讓讓我們討論一個(gè)重要的問題。如果你想成為一個(gè)好的社區(qū)，你不不要想得太復(fù)雜。
首先，社群就是人，這沒有錯(cuò)。如果你能理解"人與自然徹底，你的社區(qū)可以做得很好。
在建群之前，你要明確你建群的目的。只有明確自己的目的，才能知道下一步該怎么做。大部分人的目的很簡單，就是要賣貨，就是要流量。賣貨的前提是信任。你要做的是培養(yǎng)對(duì)群體的信任。如果你想利用客戶幫你分流更多的流量，你就得滿足他們的需求，甚至給他們一些誘惑，所以客戶會(huì)幫你裂變。
否則根本沒有任何好處。誰會(huì)幫你裂變？It這是不可能的。
這里有兩種建立社區(qū)信任的方法。
客戶見證。這是建立信任最快捷、最直接的。比如你是一款減肥產(chǎn)品，你的群體中有已經(jīng)購買該產(chǎn)品的顧客，也有沒有購買的顧客。你設(shè)置了社群玩法和機(jī)制，讓購買產(chǎn)品的客戶每天發(fā)產(chǎn)品打卡，你給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，既能激活社群，又能讓沒有購買產(chǎn)品的人見證效果。如果效果顯著，沒有買過產(chǎn)品的人會(huì)主動(dòng)購買，因?yàn)樗麄兛吹搅耍@是建立信任的最好。社區(qū)活動(dòng)。可以經(jīng)常在群里組織團(tuán)戰(zhàn)或者秒殺等優(yōu)惠活動(dòng)，讓用戶覺得能從你這里得到實(shí)惠和利益，這樣也能增加信任。用戶裂變是獲取新用戶的一種。如果你想讓你的客戶幫你拆分更多的客戶，就要給予相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。比如邀請(qǐng)幾個(gè)朋友加入群，送點(diǎn)禮物。邀請(qǐng)好友可以用wetool工具進(jìn)行查詢，可以準(zhǔn)確的查到一個(gè)用戶邀請(qǐng)了多少好友加入群，方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。當(dāng)你和用戶建立信任，用戶幫你介紹新用戶的時(shí)候，你要做的就是在群里提供后續(xù)服務(wù)，回答用戶疑惑。并且要及時(shí)維護(hù)社區(qū)秩序，避免群內(nèi)廣告等負(fù)面因素。
價(jià)值吸引也是社群的重要組成部分。以減肥社區(qū)為例。群主往往會(huì)在群里輸出健康、飲食或者減肥相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，讓用戶覺得在這個(gè)社區(qū)里可以得到相應(yīng)的價(jià)值，幫助自己。這樣生存下來的用戶，也是精準(zhǔn)的，高質(zhì)量的。
這時(shí)候你在群里賣同類產(chǎn)品，群成員的轉(zhuǎn)化率自然就高了。
被動(dòng)交易，價(jià)值吸引，只有真正用心輸出價(jià)值，才會(huì)在社群中獲得更好的回報(bào)。
有時(shí)候，一個(gè)好的社區(qū)確實(shí)能幫助商家成功化解遇到的困難，讓商家在激烈的市場競爭中生存下來。
關(guān)注我，拆解經(jīng)典運(yùn)營營銷案例，每一個(gè)都是干貨。