零售服務(wù)的八大模塊？

模塊1，市場(chǎng)目標(biāo)管理(市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)分析、客戶管理、STP、GTM、區(qū)域劃分、指標(biāo)設(shè)置和分解)

通過(guò)對(duì)市場(chǎng)總體趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的信息和情報(bào)的收集，以及對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)的收集和分析；;自身經(jīng)營(yíng)，為企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理提供參考信息和決策依據(jù)；基于對(duì)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)的理解，向管理層提出年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并負(fù)責(zé)分解到各個(gè)事業(yè)部、層次和產(chǎn)品。

模塊2，政策管理(政策制定和政策跟蹤)

包括經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的分析、制定、跟蹤和調(diào)整，包括企業(yè)當(dāng)年應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些市場(chǎng)、區(qū)域、產(chǎn)品和客戶，以及對(duì)可能對(duì)當(dāng)年業(yè)績(jī)產(chǎn)生較大影響的因素的識(shí)別和管理。

模塊三:銷(xiāo)售人員配置(銷(xiāo)售人員規(guī)劃-組織架構(gòu)、銷(xiāo)售人員數(shù)量規(guī)劃、銷(xiāo)售勝任能力模型、銷(xiāo)售培訓(xùn)、輔導(dǎo)機(jī)制、職業(yè)階梯、銷(xiāo)售招聘流程)

結(jié)合企業(yè)當(dāng)年的目標(biāo)和戰(zhàn)略，應(yīng)該采用什么樣的銷(xiāo)售組織來(lái)支持經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？應(yīng)該配置什么樣的銷(xiāo)售人員，如何在不同區(qū)域和產(chǎn)品線進(jìn)行配置？應(yīng)該招聘什么樣的銷(xiāo)售人員？如何教練訓(xùn)練不斷提高自己的技能？

模塊四，銷(xiāo)售費(fèi)用管理(銷(xiāo)售預(yù)算流程，銷(xiāo)售預(yù)算制定邏輯)

同樣，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，預(yù)算資源應(yīng)該如何在不同的項(xiàng)目、區(qū)域和產(chǎn)品之間分配？

模塊五，銷(xiāo)售績(jī)效管理(績(jī)效KPI設(shè)置，業(yè)務(wù)分析系統(tǒng)建立)

銷(xiāo)售市場(chǎng)績(jī)效管理、KPI設(shè)計(jì)與實(shí)施、經(jīng)營(yíng)分析體系建設(shè):設(shè)計(jì)績(jī)效管理的KPI體系，通過(guò)數(shù)據(jù)管理和經(jīng)營(yíng)分析的建設(shè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取糾正措施。

模塊6，銷(xiāo)售激勵(lì)和獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)(獎(jiǎng)金預(yù)算、獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)、溝通、實(shí)施和分析、銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)、銷(xiāo)售認(rèn)可)

為了保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，如何設(shè)計(jì)銷(xiāo)售獎(jiǎng)金方案來(lái)保證銷(xiāo)售人員的積極性？如何設(shè)計(jì)銷(xiāo)售比賽和銷(xiāo)售表彰項(xiàng)目？

模塊7，銷(xiāo)售流程優(yōu)化(管理流程、業(yè)務(wù)流程)

為了讓業(yè)務(wù)運(yùn)作更加順暢，如何優(yōu)化設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售流程？這些流程包括管理流程和業(yè)務(wù)流程，比如什么時(shí)候分配和調(diào)整指標(biāo)，什么時(shí)候?qū)徍藰I(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)流程包括客戶界面管理，從線索到合同到付款的流程優(yōu)化等。

模塊8。銷(xiāo)售管理軟件(CRM、BI、CPQ等)。)

近十年來(lái)，企業(yè)管理領(lǐng)域的信息化進(jìn)程也非常迅速。常用的銷(xiāo)售管理軟件，如客戶關(guān)系管理(CRM)、報(bào)價(jià)系統(tǒng)(CPQ、配置、價(jià)格和報(bào)價(jià))和BusinessIntelligen系統(tǒng)(BI)Ce)，這部分工作一般由銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)部門(mén)管理。