進入保險行業以來,本著對客戶負責的態度,我堅持走專業化壽險營銷之路,為客戶提供適合的投保建議。隨著專業知識的不斷累積和豐富,我希望通過系統化的培訓體系,培養出一批新時代的壽險精英。2011年1月1日,我的愿望終于實現,我的團隊“雅格部落專業壽險團隊”正式成立。與此同時,我希望用先進的展業方式來帶動團隊發展,從而助業務發展一臂之力。
網絡營銷初試牛刀
在互聯網環境下成長起來的80、90后已慢慢成為社會的主流人群,我希望通過專業的保險知識,為這一群體提供滿意的保險服務。2011年,我開始嘗試網絡營銷。2012年,我在網絡上積累了十幾位綜合素質不錯的客戶,并建立了很好的業務關系。我個人也在網上有了一定的知名度。這時,網絡上的斬獲讓我開始尋找一種“客戶交流的通道”,可以讓我的客戶和潛在受眾能在不被打擾的情況下,選擇性的接收我的信息,獲得我的專業保險服務。
2012年8月,微信公眾平臺正式上線,這為我以上的想法提供了更有力的載體。微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎上新增的功能模塊,通過這一平臺,個人就能成為“自媒體”。個人和企業都可以打造一個微信的公眾號,并實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。
公眾微信的媒體功能,能夠很好的滿足我對客戶服務的需求。首先,我可以利用這個平臺很好的服務于我的客戶,提高他們對我的滿意度。其次,可以讓更多受眾看到我服務客戶的過程,由了解到信任,以拓寬我的客戶來源;最后,通過系統化的運營,可以提升個人及團隊在網上的品牌傳播力。
于是,在2013年1月,我著手打造了自己的微信公眾平臺。在建立微信公眾平臺的時候,我先想好主題打造屬于自己的微信公眾平臺——談談微信在個人壽險營銷中的應用,并定位好主要用戶群體——70、80、90后的年輕用戶,服務的內容也傾向于為這些用戶提供有價值的保險知識和專業的投保建議。
通過網頁版的微信公眾平臺,我們可以群發圖文并茂的“圖文消息”,也可以群發“視頻、圖片、語音和文字”,實現我們和用戶之間的全方位交流。相比之下,“圖文消息”對于用戶的吸引力更大一些。
公眾微信只能通過網頁登陸,平時我們在外,不方便上網,也可以通過綁定私人微信號來實現群發信息,但此時群發的信息量較小,只能進行簡單的交流?,F在,微信公眾平臺已經升級,你還可以通過綁定騰訊微博,把群發的信息,同步到你的騰訊微博平臺。
我的微信公眾平臺在運營一段時間后,當用戶數量達到500時,就可以申請認證。認證的前提是你要有一個和你公眾微信名稱一樣認證過的“騰訊微博”或“新浪微博”。認證后,你可以獲得騰訊更好的推薦,更靠前的搜索排名。
我個人比較重視網絡品牌建設,所以在很早的時候,團隊成員就全部實現了新浪微博的認證。個人的公眾微信也在運營不到一個月的時間實現了認證。
用情打動客戶
在使用微信公眾平臺的過程中,我隨時向眾多微信公眾平臺優秀運營者學習,接觸越多,我越發認識到微信公眾平臺對于企業或者個人,都是一個價值不菲的財富通道。很多極具特色的微信公眾平臺,吸引了眾多的特定用戶群體,已經具備極大的內涵價值。
如,關注“鬼腳七”和“羅輯思維”的公眾微信,(搜索“鬼腳七”和“羅輯思維”即可)可以學習如何運營微信公眾平臺。微信公眾平臺是一個財富通道,我們要深挖,用心維護,才能最終獲得財富和品牌價值。
市場開拓的一個基本道理是,只要有價值,自然有人愿意掏錢購買。在網絡營銷和微信公眾平臺背后,比拼的是人格魅力和綜合實力。
在我的引導下,同事們也陸續開通了微信公眾平臺。作為壽險工作者,我們有更多的自由時間,更好的成長空間,完全可以建立微信公眾平臺。我始終認為,微信公眾平臺的運營者,要與時俱進,不斷成長,微信公眾平臺的背后,是不斷詮釋你的人生態度、工作理念和生命價值。通過自己的語言、文字,展現真實的自己,分享點滴成長經歷與生命感受,讓微信公眾平臺更富人情味。要知道,只有情感的注入才能真正打動客戶,建立自己的品牌價值。
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