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北京市工會戶外勞動者服務站點工作紀實

   2023-11-21 轉載網絡3040
核心提示:讀懂他們的艱辛,提供實在的服務,讓戶外勞動者感受到工會的溫暖,是工會打造戶外勞動者服務站點的初衷。近日,勞動午報記者實地探訪了多家工會戶外勞動者服務站點——該驛站建成以來,以建設“黨的政策宣傳站、工會會員發(fā)展站、職工群眾服務站”為工作目標,

戶外勞動者是城市建設發(fā)展的重要力量,然而在工作中,他們長期面臨飲水難、休息難、如廁難等問題,很多人不得不在路邊或窩在角落里吃飯、休息。讀懂他們的艱辛,提供實在的服務,讓戶外勞動者感受到工會的溫暖,是工會打造戶外勞動者服務站點的初衷。近年來,全市工會戶外勞動者服務站點如雨后春筍般涌現(xiàn),通過提供“熱可納涼、冷可取暖、雨可棲身、急可如廁、渴可飲水、累可歇腳、傷可用藥、餐可優(yōu)惠”的“八可”服務,將溫暖和關愛送到戶外勞動者的心坎兒上。這些溫暖小站是如何“煉”成的?近日,勞動午報記者實地探訪了多家工會戶外勞動者服務站點——

廣布局 因地建站

讓戶外勞動者就近找到“歇腳地”

位置在寸土寸金的景山東門,面積有60平方米,敞亮的一扇玻璃門,顯眼的職工暖心驛站標識,東城區(qū)環(huán)衛(wèi)中心景山公園東門暖心驛站開放以來,給了環(huán)衛(wèi)職工一個工余棲身之所。進入暖心驛站,桌椅、空調、飲水機、洗手池、藥箱一應俱全,墻上還懸掛著環(huán)衛(wèi)主題的宣傳畫,不同種類的綠植點綴在房間內。

“這里可以滿足20人同時使用,基本上周邊的職工都能覆蓋到。中午,他們會提前商量好輪流來吃飯。”東城區(qū)環(huán)衛(wèi)中心工會副主席蘆靜文說,“像這種規(guī)模的暖心驛站我們有16座。除此之外,還有一些不具備建設規(guī)模較大暖心驛站的地段,我們依托職工工作站點、垃圾樓管理間還有相關閑置用房,建設了小型的暖心驛站,配備桌椅等必備用品,方便附近作業(yè)的環(huán)衛(wèi)工人休息使用,這種小型共建的驛站有27座?!?/p>

“以前我們都在馬路邊兒吃飯休息,夏天曬著、冬天凍著,自己帶飯也沒地方熱。現(xiàn)在好多了!”東城區(qū)環(huán)衛(wèi)中心一所的徐泓說。

事實上,東城區(qū)從2018年開始建設以來,經過近幾年的不斷努力,暖心驛站在職工心目中的影響力越來越大,并成為東城區(qū)各級工會推動工作的重要載體。據(jù)統(tǒng)計,東城區(qū)目前共有663個暖心驛站對戶外勞動者提供所需服務。

在建設暖心驛站上,東城區(qū)總工會因地制宜、因企制宜,不搞一刀切和千人一面。通過以問題為導向,以需求為“靶心”,針對遇到的實際問題和取得的好經驗、好做法,先后在龍?zhí)督值?、交道口街道、航星園、商鯤、京港地鐵、恒信東方等非公企業(yè)集中的區(qū)域,先后召開了6次職工之家建設現(xiàn)場會,交流經驗和做法、研討問題、推進工作。其中,東花市街道充分考慮服務戶外勞動者的便利性,選擇臨街的不同點位,先后為每個暖心驛站懸掛統(tǒng)一標識,方便戶外職工辨識。驛站內根據(jù)實際情況配備了熱水器、飲水機、暖水瓶、微波爐、座椅、免費茶葉及紙杯等設施,可讓戶外勞動者小憩、免費飲水、熱飯。驛站開放時間為早9點至下午5點半,依托餐飲企業(yè)建立的驛站開放時間晚上可支持使用到10點,節(jié)假日均開放使用。

“工會+”融合共建

動員各方社會力量共同服務

服務站點的建設涉及方方面面,單靠工會一家的力量往往難以迅速擴大服務的覆蓋面。因此,全市各級工會穿針引線,廣泛動員各方社會力量,大力發(fā)動愛心企事業(yè)單位共同建設服務站點,打破了工會服務空間和時間的局限,拓展了服務面,提升了服務品質。

記者了解到,朝陽區(qū)總工會攜手建會企業(yè)北京鏈家、我愛我家、麥田房產等,完成1722個戶外勞動者暖心驛站建設,統(tǒng)籌全區(qū)戶外暖心驛站資源,設立600個“朝陽騎士暖心服務站點”。并利用現(xiàn)有街鄉(xiāng)黨群服務中心陣地條件充分整合各項服務功能,提供“八可”全方位服務,打造集政治引領、宣傳教育、便民服務于一體的服務陣地。

其中,東湖街道總工會充分整合地區(qū)資源,聯(lián)合麥田黨委、工會將轄區(qū)內15家麥田門店打造成面向網約車司機、快遞員等新就業(yè)形態(tài)勞動者的“暖洋洋驛站”“物資補給站”“志愿服務站”,持續(xù)推動普惠性服務向貨車司機、環(huán)衛(wèi)工人等群體延伸,量身定做10項專屬服務,打造東湖“5分鐘服務圈”。

在將臺鄉(xiāng)政府西行百余米,臨街兩間橙色小屋就是“將小愛”暖心驛站所在地。驛站共兩間房,大約40平方米,一間用于日常休息,里面配了桌椅、飲水機、微波爐、充電口等,為了保護隱私,每個座位之間還特意設置了隔板。另一間則較為私密,會有心理咨詢師定期值班。在整個將臺地區(qū),像這樣的“將小愛”暖心驛站總共有13處,有的在路邊,有的“藏”在小區(qū)里、市場旁。凡在地區(qū)居住或工作的新就業(yè)群體,隨時能進來喝口熱水、歇歇腳,甚至讀一本好書,或者向心理咨詢師吐露心聲。

這樣的嘗試還在繼續(xù),目前將臺總共有7家暖心驛站正在建設中,驛站里面將配備飲水機、微波爐、雨傘、應急藥箱等物品,解決戶外工作者“喝水難、熱飯難、歇腳難”等困擾,使暖心驛站能夠發(fā)揮最大的作用,切實把工會的溫暖送到每位勞動者的心里。

強服務 溫暖人心

精準服務新就業(yè)形態(tài)勞動者

送外賣到順義新城馬坡中心商業(yè)區(qū),外賣員小哥們可以到馬坡鎮(zhèn)公共區(qū)域戶外勞動者暖心驛站吃個冷飲、歇個腳。聽說新就業(yè)形態(tài)勞動者加入工會組織后,可以享受到很多貼心服務,一名外賣員小哥特地帶朋友來咨詢。

走進這家500多平方米的暖心驛站,明顯位置懸掛著“暖心驛站”的標牌,墻上的宣傳欄明確標識了服務對象、服務時間、服務內容等信息。室內配有座椅、飲水機、微波爐、冰箱、電腦、復印機、應急藥箱、雨傘等設備,可為職工提供休息、飲水、如廁、飯菜加熱、取暖納涼、手機充電、臨時避雨等貼心服務。

據(jù)了解,2011年,馬坡鎮(zhèn)總工會依托鎮(zhèn)總工會中晟服務站,在順義新城馬坡中心商業(yè)繁華位置建立了這家為轄區(qū)公共區(qū)域戶外勞動者提供暖心服務的驛站。該驛站建成以來,以建設“黨的政策宣傳站、工會會員發(fā)展站、職工群眾服務站”為工作目標,為戶外勞動者提供精準服務。

宣傳黨的路線方針政策、展示轄區(qū)工會工作成果,細數(shù)加入工會的八大好處……隨處可見的宣傳展示板,再加上工作人員的詳細講解,外賣員小哥們很快就對工會組織有了深入了解。

“事實上,為進一步加強與網約送餐員、快遞員等新就業(yè)形態(tài)勞動者的聯(lián)系和溝通,暖心驛站內特意設置了活動陣地,在端午節(jié)、中秋節(jié)等重要節(jié)日節(jié)點,會開展新就業(yè)形態(tài)勞動者專場職工溝通會,讓他們在繁忙的工作之余,品味傳統(tǒng)文化魅力?!睋?jù)馬坡鎮(zhèn)總工會副主席聶雪倩介紹,該暖心驛站會定期開展特色教育活動,為新就業(yè)形態(tài)勞動者們講解交通安全知識,提升他們的安全意識;開展系列心理助推活動,幫助職工了解心理健康等知識,緩解其心理壓力。聶雪倩說,“通過開展各類特色活動,我們向新就業(yè)形態(tài)勞動者介紹工會組織、會員服務政策、職工職業(yè)發(fā)展助推計劃、職工互助保障等一系列工會重點服務項目?!?/p>

此外,暖心驛站內還建有圖書閱覽區(qū),可以提供圖書閱覽及上網休閑服務,同時配有按摩椅、智能互動宣泄儀等設備,為戶外勞動者提供學習和減壓的空間,放松身心。

(據(jù)勞動午報消息 勞動午報記者 張晶 邊磊 劉欣欣 王路曼)

 
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